Q.Kポイントカードは、どこでもらえますか？
Q.Kポイントプラスeの登録方法は？
Q.Kポイントプラスeの登録案内メールが届きません
Q.Kポイントプラスeに登録したのに100ポイントがつきません
Q.クレジットカードの購入でポイントはつきますか？
Q.ポイントがつかない商品はありますか？
Q.ポイント対象外のお店はありますか？
Q.ポイントに有効期限はありますか？
Q.カードに有効期限はありますか？
Q.500ポイント券の有効期限は？
Q.ポイント残高やポイント期限はどうやって確認できますか？
Q.貯まったKポイントはどうやって使えますか？
Q.1枚のカードで家族全員使えますか？
Q.複数のカードのポイントを合算できますか？
Q.Kポイントカードを失くしたらどうすればいいですか？
Q.500ポイント券を紛失・破損しました
Q.ポイントの後付けはできますか？
Q. Kポイントカードは、どこでもらえますか？
A. 全国のくまざわ書店のレジにて、無料で発行いたします。
※以下の店舗では取り扱いがありません。
くまざわ書店 晴海トリトン店
K’s paperie すみのどう店
Q. Kポイントプラスeの登録方法は？
A. Kポイントカード+e 新規登録画面からお願いします。
Q. Kポイントプラスeの登録案内メールが届きません
A. 携帯電話（ガラケー）のアドレスをご利用の方
PCメールをご利用ください。
A. スマートフォンのアドレスをご利用の方
docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。以下のドメインを受信できるように設定してください。
@kumabook.net @e-hon.ne.jp
それでもうまくいかない場合は、PCメールをご利用ください。
A. PCメールアドレスをご利用の方
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。
その場合は「迷惑メールフォルダー」等をご確認いただくかお使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。
Q. Kポイントプラスeに登録したのに100ポイントがつきません
A. e-honへログインし、Kポイントプラスeの登録が完了したかご確認ください。登録が完了した翌日に100ポイントが付与されます。「登録手順のご案内」
登録完了後もポイントが付かない場合、会員番号（Kポイントカード裏面の14ケタの数字）を添えて問合せページよりお問い合わせください。
Q. クレジットカードでの購入でポイントはつきますか？
A. 原則、現金か図書カードでのご購入の際のみポイントが付きます。金券・クレジットカードでのご購入ではポイントはつきません。
Q. ポイントがつかない商品はありますか？
A. 図書カードの購入、教科書、模擬試験・検定講座受付はポイント付与の対象外となります。
Q. ポイント対象外のお店はありますか？
A. 以下のお店ではご利用いただけません
くまざわ書店 晴海トリトン店
ACADEMIAくまざわ書店 すみのどう店
K’s paperie すみのどう店
Q. ポイントに有効期限はありますか？
A. ポイントの有効期限は、最後のお買い上げ月の6か月後の月末です。「ポイントの有効期限」
Q. カードに有効期限はありますか？
A. カードそのものに有効期限はありません。
Q. 500ポイント券の有効期限は？
A. 発券から半年です。発券された500ポイント券に有効期限が印字されています。
Q. ポイント残高やポイント期限はどうやって確認できますか？
A. ポイント残高は、こちらよりKポイントプラスeへご登録いただくと、e-honのマイページで確認ができます。ポイント期限は最新のお買上レシートからご確認ください。「ポイントの有効期限」
Q. 貯まったKポイントはどうやって使えますか？
A. 500ポイント貯まると、店頭レジから500ポイント券が発券されます。500ポイント券は500円分の金券として、くまざわ書店の各店舗でご利用できます。
※以下の店舗では取り扱いがありません。
くまざわ書店 晴海トリトン店
ACADEMIAくまざわ書店 すみのどう店
K’s paperie すみのどう店
Q. 1枚のカードで家族全員使えますか？
A. Kポイントカードはお一人様1枚の発行となり、ご本人様のみお使いいただけます。
Q. 複数のカードのポイントを合算できますか？
A. ポイントカードはお一人様1枚、ご本人様のみのご利用となりますので、ポイントを合算することはできません。
Q. Kポイントカードを失くしたらどうすればいいですか？
A. ポイントカードの紛失・盗難による再発行は、いたしません。
Q. 500ポイント券を紛失・破損しました
A. 500ポイント券の再発行はいたしません。
Q. ポイントの後付けはできますか？
A. ポイントの後付けはできません。